GDPR (ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ) ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΝΤΑΣ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
- ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
- ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
- ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
- ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
- ΘΑ ΔΙΑΒΙΒΑΣΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ
- ΠΩΣ Η NISSAN ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΕΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
- ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ;
- ΑΛΛΑΓΗ ΤΩΝ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΩΝ ΣΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ MARKETING
- ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ;
- ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΑΣΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
NISSAN - Νικ. Ι. Θεοχαρακης Α.Ε. , ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η προστασία των πληροφοριών που μοιράζεστε είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε, το λόγο που τα συλλέγουμε, τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε και τα πρόσωπα με τα οποία τα μοιραζόμαστε. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας
Στη Nissan δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας κατά προτεραιότητα. Αυτό σημαίνει ότι διασφαλίζουμε πως οποιοδήποτε προσωπικό σας δεδομένο μας διαβιβάσετε αγοράζοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και επισκεπτόμενοι τις ιστοσελίδες μας ή/και τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιείται μόνο για τους σκοπούς που παρατίθενται σε αυτή την πολιτική (εφεξής «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων») και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο σκοπός της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι σας παρέξει λεπτομερή πληροφόρηση για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όπου αγοράζετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και επίσης για τα δικαιώματα προστασίας της ιδιωτικότητάς σας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων επίσης εφαρμόζεται σε οποιοδήποτε επισκέπτεται τις ιστοσελίδες μας και τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων το βασικό νομικό πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για τα προσωπικά δεδομένα σας που μας διαβιβάζετε (γνωστό ως «Υπεύθυνος Επεξεργασίας») είναι η «ΝΙΚ.Ι.ΘΕΟΧΑΡΑΚΗΣ Α.Ε.». Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι δυνατόν να επεξεργαστούν από την NISSAN AUTOMOTIVE EUROPE SAS, η οποία επίσης θα ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Και τα δύο νομικά πρόσωπα της NISSAN αναφερόνται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ως «NISSAN», «εμείς», «εμάς».
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και εφόσον έχετε ερωτήματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας mail στο gdpr@nissan.gr.
1. TΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Όταν αγοράζετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας ή τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η NISSAN επεξεργάζεται προσωπικά σας δεδομένα. Ως προσωπικά δεδομένα εννοείται κάθε πληροφορία η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σας ταυτοποιήσει είτε αμέσως (π.χ. το ονοματεπώνυμό σας) είτε εμμέσως (π.χ. ο κωδικός πελάτη σας).
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε εξαρτώνται από τη διάδρασή σας μαζί μας και μπορεί να συμπεριλαμβάνουν χωρίς περιορισμό τα ακόλουθα:
Τύπος | Παραδείγματα |
Δεδομένα Ταυτοποίησης | Όνομα, Επώνυμο, Τίτλος, Ταχυδρομική Διεύθυνση, Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου, Τηλέφωνο κ.λ.π. |
Ειδικές Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων (μόνο σε εξαιρετικά περιορισμένες περιπτώσεις) | Ιατρικά προσωπικά δεδομένα (τα οποία εσείς μπορεί να μας διαβιβάσετε υποβάλλοντάς μας ένα ερώτημα ή παράπονο) – παρακαλούμε σημειώστε ότι ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων τυγχάνουν επεξεργασίας μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για να παρέξουμε στον χρήστη υπηρεσία την οποία ζήτησε και με τη συναίνεσή του, ή για να συμμορφωθούμε με νομικές/ρυθμιστικές υποχρεώσεις. Σε κάθε περίπτωση σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιηθούν ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για σκοπούς marketing. Θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα ώστε να διασφαλίσουμε επαρκή προστασία τέτοιων ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων. |
Δεδομένα που σχετίζονται με τους on line λογαριασμούς σας | Τα παραπάνω αναφερόμενα δεδομένα ταυτοποίησης και κάθε δεδομένο που σχετίζεται με τους on line λογαριασμούς σας (π.χ. ημερομηνία δημιουργίας, ρυθμίσεις, κ.λ.π.) |
Δεδομένα συναλλαγών και πληρωμών | Μέθοδος πληρωμής, διεύθυνση χρέωσης κ.λ.π. |
Λεπτομέρειες αγορών και ιστορικό παραγγελιών | Δεδομένα τα οποία σχετίζονται με συμφωνίες παροχής υπηρεσιών για προϊόντα και υπηρεσίες μεταξύ σας και της NISSAN, οποιουδήποτε Εξουσιοδοτημένου Εμπόρου ή Επισκευαστή ή Συνεργάτη Χρηματοδότησης (π.χ. διάρκεια συμφωνίας, στοιχεία πληρωμών κ.λ.π.), αριθμός παραγγελίας, δεδομένα που σχετίζονται με τα προϊόντα που παραγγείλατε, ποσότητα παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς/χρήσης υπηρεσίας, εκπτώσεις, λεπτομέρειες υπηρεσιών που παρέχονται από τον Όμιλο Εταιρειών NISSAN και Εξουσιοδοτημένους Εμπόρους για τις οποίες εγγραφήκατε ή λάβατε, λεπτομέρειες οποιωνδήποτε συναλλαγών μεταξύ σας και της NISSAN ή οποιουδήποτε Εξουσιοδοτημένου Εμπόρου ή Επισκευαστή κ.λ.π. |
Λεπτομέρειες που σχετίζονται με εγγυήσεις/ασφαλιστήρια | Δεδομένα που σχετίζονται με το πρόγραμμα συντήρησής σας, εγγύηση και επέκταση εγγύησης, πληροφορίες σχετικές με τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που αφορούν στο όχημά σας (μεταξύ άλλων τύπος, επίπεδο και περίοδος κάλυψης, τα οποία λαμβάνουμε από ασφαλιστικές εταιρείες και διαμεσολαβητές) κ.λ.π. |
Δεδομένα που σχετίζονται με τη διάδρασή σας με τη NISSAN | Δεδομένα τα οποία σχετίζονται με υπηρεσίες After Sales ή/και άλλες σχετικές υπηρεσίες στις οποίες συμπεριλαμβάνονται η Εξυπηρέτηση Πελατών, η καταγραφή συνομιλιών μεταξύ σας και της NISSAN και μεταξύ σας και του Εξουσιοδοτημένου Εμπόρου, τα αρχεία ζωντανών συνομιλιών κ.λ.π. |
Στοιχεία ταυτοποίησης οχήματος |
Τύπος οχήματος, ταξινόμηση, πινακίδα, αριθμός πλαισίου, υπενθυμίσεις συντήρησης, πληροφορίες εγγύησης κ.λ.π. |
Χρήση οχήματος |
Χιλιόμετρα, διαδρομές, χρήση πολυμέσων κ.λ.π. |
Δεδομένα που σχετίζονται με συνδεδεμένες υπηρεσίες |
Δεδομένα γεωεντοπισμού (εφόσον έχετε επιτρέψει την πρόσβαση σε αυτά), δεδομένα ελέγχου του αυτοκινήτου (π.χ. κλείδωμα-ξεκλείδωμα θυρών, ενεργοποίηση φανών ή κόρνας κ.λ.π.), δεδομένα σχετιζόμενα με την μπαταρία (επίπεδο φόρτισης μπαταρίας, προγραμματισμός φόρτισης, προ-θέρμανση αυτοκινήτου, προ-ψύξη αυτοκινήτου), δεδομένα που σχετίζονται με τον τρόπο οδήγησης (π.χ. χρήση χειριστηρίων, επιτάχυνση, φρενάρισμα) ή δεδομένα σχετιζόμενα με συνδεδεμένες υπηρεσίες ή εφαρμογές κ.λ.π. |
Δεδομένα που σχετίζονται με προγράμματα marketing |
Αφοσίωση πελάτη, απευθείας marketing, έρευνες marketing ή ενέργειες (π.χ. οι προτιμήσεις σας για τύπους αυτοκινήτων). Στην περίπτωση που ενεργείτε ως επιχείρηση, δεδομένα τα οποία σχετίζονται με εταιρικό telemarketing. |
Δεδομένα που σχετίζονται με τη σύνδεση και περιήγησή σας στο διαδίκτυο |
Ημερομηνία σύνδεσης, διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, γλώσσα, χρησιμοποιούμενα devices, αρχείο καταγραφής περιστατικών και οποιαδήποτε δεδομένα σχετίζονται με τη χρήση των ιστοσελίδων μας, τοποθεσία GPS (όπου έχετε επιτρέψει πρόσβαση σε αυτή) κ.λ.π. |
Cookies | Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων δεν καλύπτει τη χρήση cookies. Για περισσότερες πληροφορίες για τη χρήση cookies ή για να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να κάνετε "κλικ" στο εικονίδιο "cookie" που βρίσκεται στο κάτω αριστερά σημείο της οθόνης |
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχουμε απευθύνονται σε ενήλικες. Για αυτό δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.
Οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα διατηρούμε, συγκεντρώνονται για τους σκοπούς που παρατίθενται στο Τμήμα 2. Μπορεί επίσης να στηριχθούμε σε ανωνυμοποιημένα στατιστικά δεδομένα ή να συνεργαστούμε με τρίτα μέρη ώστε να εμπλουτίσουμε τις γνώσεις μας για εσάς. Συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα μπορεί να είναι προαιρετικά ή υποχρεωτικά ανάλογα με το αίτημά σας ή τη χρήση που κάνετε στα προϊόντα/υπηρεσίες μας. Τα υποχρεωτικά δεδομένα θα σημαίνονται ως τέτοια στο σημείο συγκέντρωσης. Αν αρνηθείτε τη διαβίβαση υποχρεωτικών δεδομένων, μπορεί να μην είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε τα προϊόντα/υπηρεσίες που αιτηθήκατε.
Σας ενθαρρύνουμε να μας ενημερώνετε για τυχόν αλλαγές στα προσωπικά σας δεδομένα, ειδικότερα ασκώντας τα δικαιώματά σας που περιγράφονται στο Τμήμα 5 της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
2. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
Η Nissan επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω αναφερόμενους σκοπούς.
Σκοποί | Παραδείγματα χρήσης προσωπικών σας δεδομένων | Νομική βάση επεξεργασίας |
Η παροχή πληροφοριών τις οποίες τυχόν ζητήσατε είτε από εμάς είτε από το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Εμπόρων μας (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής/μελλοντικής σχέσης) | Για να απαντήσουμε σε ερωτήματά σας ή να ανταποκριθούμε σε αιτήματα που υποβάλλετε αναφορικά με test-drive, ερωτήσεις συντήρησης ή πληροφορίες σχετικές με συγκεκριμένα οχήματα ή για να μοιραστούμε τα αιτήματά σας με τον σχετικό Εξουσιοδοτημένο Έμπορο. | Η επεξεργασία βασίζεται στη προσυμβατική σχέση που απορρέει από το αίτημά σας ή στο έννομο συμφέρον μας να σας παρέξουμε ποιοτικές υπηρεσίες. |
Σκοποί | Παραδείγματα χρήσης προσωπικών σας δεδομένων | Νομική βάση επεξεργασίας |
Η δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού σας. (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής/μελλοντικής σχέσης και παροχή συνδεδεμένων υπηρεσιών και παροχή υπηρεσιών online στον ιστότοπο Nissan) | Για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να επιτρέψουμε τη σύνδεση – αποσύνδεσή σας στους ιστότοπους και εφαρμογές μας, για να επιτρέψουμε την παρακολούθηση της παραγγελίας σας και την πρόσβασή σας στο ιστορικό παραγγελιών σας, για να επικαιροποιήσετε τον λογαριασμό σας. | Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης που έχετε συνάψει μαζί μας. |
Η διαχείριση των παραγγελιών οχημάτων (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής σχέσης). | Για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και την παράδοση, για να διαχειριστούμε την τιμολόγηση και τις πληρωμές, για να διαχειριστούμε την πελατειακή σχέση, τις επισκευές, τις εγγυήσεις και κάθε άλλη σχετική παροχή βοήθειας, για να σας στείλουμε πληροφορίες όπως αυτές που αφορούν την ισχύουσα εγγύηση ή την επέκταση εγγύησης. | Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης που έχετε συνάψει μαζί μας. |
Η παροχή σε εσάς συνδεδεμένων υπηρεσιών και εφαρμογών υποστήριξης οδηγού on board (ως τμήμα της παροχής συνδεδεμένων υπηρεσιών). | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες όπως προειδοποιητικά μηνύματα, οικολογική οδήγηση, παροχή υποβοήθησης στάθμευσης, ζωντανή μετάδοση κυκλοφορίας, γεωφραγή, λειτουργίες απομακρυσμένου έλεγχου, e-call κ.λ.π. | Η επεξεργασία βασίζεται είτε στη συναίνεσή σας (π.χ. για τη ζωντανή μετάδοση κυκλοφορίας εξαιτίας των δεδομένων γεωεντοπισμού), είτε στην εκτέλεση της σύμβασης που έχετε συνάψει μαζί μας (π.χ. παροχή βοήθειας στάθμευσης) είτε σε νομική υποχρέωση (π.χ. e-call – για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε ανατρέξτε στον σύνδεσμο Όρων και Προϋποθέσεων υπηρεσιών NissanConnect που θα τον δείτε εδώ. |
Η αποστολή προς εσάς σχετικής πληροφόρησης αναφορικά με το όχημα (οχήματα) σας και τις υπηρεσίες μας (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής σχέσης) | Για την αποστολή προς εσάς πληροφόρησης για τις επικαιροποιήσεις συστήματος, τη συντήρηση ή για υπενθύμιση ΚΤΕΟ. | Η επεξεργασία βασίζεται είτε σε νομική υποχρέωση (π.χ. όταν σας αποστέλλουμε πληροφόρηση για ανάκληση που αφορά στο όχημά σας), είτε στην εκτέλεση σύμβασης που συνάψατε μαζί μας (π.χ. όταν σας αποστέλλουμε πληροφόρηση για την ισχύουσα εγγύηση) είτε σε έννομο συμφέρον (π.χ. όταν σας αποστέλλουμε την πληροφόρηση για για τις επικαιροποιήσεις συστήματος, τη συντήρηση ή για υπενθύμιση ΚΤΕΟ, ή για υπηρεσίες After Sales όπως πληροφόρηση για την ισχύουσα εγγύηση ή για την επέκταση εγγύησης). |
Η διαχείριση του προγράμματος συντήρησης (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής σχέσης) | Για την απάντηση ερωτημάτων σας, την διαχείριση παραπόνων σας, την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων, την μέτρηση απόδοσης των υπηρεσιών πώλησης και After Sales | Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης που συνάψατε μαζί μας ή σε έννομο συμφέρον (να διασφαλίσουμε ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες μας ανταποκρίνονται στα ποιοτικά μας πρότυπα). |
Καταγραφή συνομιλιών δικών σας με την Nissan και τους Εξουσιοδοτημένους Εμπόρους Nissan (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής σχέσης) | Για την διασφάλιση της ποιότητας συνομιλιών και για εκπαιδευτικούς σκοπούς. | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (και του Εξουσιοδοτημένου Εμπόρου Nissan) για την διασφάλιση ποιότητας και για εκπαιδευτικούς σκοπούς. |
Ασφάλεια οχήματος (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής σχέσης και της παροχής συνδεδεμένων υπηρεσιών) | Για την ανάκληση οχημάτων λόγω ζητημάτων ποιότητας και για την διασφάλιση της Κυβερνοασφάλειας των συστημάτων μας | Η επεξεργασία βασίζεται σε νομικές υποχρεώσεις ή στο έννομο συμφέρον μας (να παρέχουμε ασφαλή συστήματα) |
Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις (ως τμήμα της διαχείρισης πελατειακής σχέσης, της παροχής συνδεδεμένων υπηρεσιών, της διαχείρισης αιτημάτων από τα υποκείμενα των δεδομένων και της διαχείρισης αγωγών και δικαστηριακών πρακτικών) | Για την συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, ειδικότερα τη συμμόρφωση με την νομοθεσία που αφορά στην λογιστική, το e-call, τα έξυπνα συστήματα υποβοήθησης ταχύτητας και παρακολούθησης της κατανάλωσης καυσίμου, και για την επεξεργασία του αιτήματος άσκησης δικαιωμάτων σας | Η επεξεργασία βασίζεται σε νομικές μας υποχρεώσεις. |
Σκοποί | Παραδείγματα χρήσης προσωπικών σας δεδομένων | Νομική βάση επεξεργασίας |
Έρευνα και Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών (ως τμήμα προηγμένων αναλύσεων στοιχείων) | Για την διεξαγωγή Έρευνας και Ανάπτυξης βασισμένης στις απαντήσεις πελατών μας. | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας). Όπου είναι δυνατό θα χρησιμοποιούμε ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα. |
Απαντήσεις πελατών και ικανοποίηση πελατών (ως τμήμα marketing πελατών/πιθανών πελατών) | Για την διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών (εκτός αν έχετε αντιταχθεί στη συγκεκριμένη επεξεργασία) | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας). |
Απαντήσεις πελατών και ικανοποίηση πελατών (ως τμήμα πελατειακού marketing και προηγμένων αναλύσεων) | Για την δημιουργία στατιστικών και την διεξαγωγή ερευνών marketing | Η επεξεργασία διενεργείται στη βάση του έννομου συμφέροντός μας (να μετρήσουμε την απόδοση των δραστηριοτήτων μας), χρησιμοποιώντας όπου είναι δυνατόν ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα. |
2.4. ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ MARKETING
Διεξάγουμε ενέργειες marketing οι οποίες κυρίως μας επιτρέπουν να:
• Διεξάγουμε διαφημιστικές εκστρατείες.
• Αναλύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας και να σας προτείνουμε περισσότερο προσαρμοσμένες και προσωποποιημένες διαφημίσεις ή περιεχόμενο στις ιστοσελίδες μας και τις εφαρμογές μας όπως και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Όταν μας δώσετε τη συναίνεσή σας στη λήψη απευθείας ηλεκτρονικών επικοινωνιών marketing από τη Nissan (όπως μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή sms) (π.χ. όταν δημιουργήσετε το λογαριασμό σας Nissan ή διαμέσου ειδικής φόρμας), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας προμηθεύσουμε περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας. Η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων μας επιτρέπει να μάθουμε λίγα πράγματα για εσάς και μας βοηθά να σας απευθυνθούμε με προσωποποιημένη διαφήμιση. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συναίνεσή σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο απεγγραφής (unsubscribe) στην επικοινωνία που σας αποστέλλουμε επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών (2103489313) ή διαμέσου της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου customercare@nissan.gr.
Ειδικότερα εμείς:
• Συλλέγουμε και αναλύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας διαβιβάζετε απευθείας προκειμένου να δημιουργήσουμε εσωτερικά προφίλ των ενδιαφερόντων και προτιμήσεών σας (π.χ., υβριδικό αυτοκίνητο αντί για αυτοκίνητο diesel, SUV αντί για αυτοκίνητο πόλης) και να τα διατηρήσουμε στη βάση δεδομένων μας.
• Συλλέγουμε και αναλύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας διαβιβάζουν οι Εμπορικοί μας Συνεργάτες ώστε να εμπλουτίσουμε το προφίλ σας (π.χ. ηλικιακή γκάμα, οικολογικό προφίλ κ.λ.π.).
• Αποστέλλουμε ή σας παρουσιάζουμε σχετική και προσωποποιημένη διαφήμιση online στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (όπως το Facebook και το Instagram) βασισμένη στο προφίλ σας. Κατασκευάζοντας το προφίλ σας μας επιτρέπει να μην σας αποστέλλουμε διαφημίσεις ή προσφορές οι οποίες δεν ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά σας όπως επίσης να περιορίζουμε τη συχνότητα που σας εμφανίζεται ή ίδια διαφήμιση.
• Ζητάμε από τους παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως η META να εντοπίσουν προφίλ παρόμοια με το δικό σας ώστε να δημιουργηθούν «όμοια» ακροατήρια στα οποία σχετική και προσωποποιημένη online διαφήμιση θα σταλεί ή θα εμφανιστεί.
Δεν επεξεργαζόμαστε ποτέ ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για σκοπούς marketing.
Παρακαλούμε δείτε παρακάτω τις νομικές βάσεις στις οποίες στηριζόμαστε για την διεξαγωγή τέτοιων ενεργειών marketing:
Σκοποί | Παραδείγματα χρήσης προσωπικών σας δεδομένων | Νομική βάση επεξεργασίας |
Διαχείριση της βάσης δεδομένων πελατών/πιθανών πελατών (ως τμήμα marketing πελατών/πιθανών πελατών) | Για τον εμπλουτισμό και την επικαιροποίηση της βάσης δεδομένων μας | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (να διατηρούμε μια επικαιροποιημένη βάση δεδομένων πελατών/πιθανών πελατών) |
Επικοινωνίες marketing μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς υπάρχοντες πελάτες, ή τηλεφωνικά, ή ταχυδρομικά ή απευθυνόμενες σε υπάρχοντες ή πιθανούς πελάτες (ως τμήμα marketing πελατών/πιθανών πελατών και διαχείρισης εκδηλώσεων) | Για την αποστολή προς εσάς ενημερωτικών δελτίων, προσωποποιημένης επικοινωνίας, νέων προσφορών για καινουργή αυτοκίνητα, για την δημιουργία εκδηλώσεων και για την επικοινωνία ειδικών εκδηλώσεων οι οποίες οργανώνονται για πελάτες/πιθανούς πελάτες | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να αποστέλλουμε σχετική εμπορική επικοινωνία προς (1) υπάρχοντες πελάτες για υπηρεσίες ή προϊόντα παρόμοια με αυτά που έχουν προηγουμένως αγοράσει (με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, sms, άμεσα μηνύματα π.χ. WhatsApp, μηνύματα κειμένου, κ.λ.π.), και (2) πελάτες και πιθανούς πελάτες (τηλεφωνικά ή ταχυδρομικά). |
Επικοινωνίες marketing μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς πιθανούς πελάτες (ως τμήμα marketing πελατών/πιθανών πελατών και διαχείρισης εκδηλώσεων) | Για την αποστολή προς εσάς ενημερωτικών δελτίων, προσωποποιημένης επικοινωνίας, νέων προσφορών για καινουργή αυτοκίνητα, για την δημιουργία εκδηλώσεων και για την επικοινωνία ειδικών εκδηλώσεων οι οποίες οργανώνονται για πιθανούς πελάτες | Η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεσή σας να λαμβάνετε εμπορική επικοινωνία (με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, sms, άμεσα μηνύματα π.χ. WhatsApp, μηνύματα κειμένου κ.λ.π.). |
Δημιουργία προφίλ ώστε να βελτιώσουμε τη γνώση μας για τους πελάτες και την αγορά (ως τμήμα δημιουργίας προφίλ και marketing προβλέψεων/προηγμένων αναλύσεων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης) | Για τη δημιουργία προφίλ χρησιμοποιώντας εργαλεία κατηγοριοποίησης και εξωτερικά προσωπικά δεδομένα. | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (να γνωρίζουμε τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των πελατών/πιθανών πελατών καλύτερα) |
Παρουσίαση κατευθυνόμενων διαφημίσεων μέσω των συνεργατών μας στην τοποθέτηση διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαφήμισης με βάση την δημιουργία προφίλ (ως τμήμα δημιουργίας προφίλ και marketing προβλέψεων/προηγμένων αναλύσεων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης). | Για την προβολή προς εσάς online στοχευμένων διαφημίσεων σχετικών με τα οχήματα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε σχετικές ιστοσελίδες. | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (να σας παρέχουμε σχετικό διαφημιστικό υλικό όταν πιθανολογείται ότι σας αφορά). |
Η δημιουργία «όμοιου» ακροατηρίου (ως τμήμα δημιουργίας προφίλ και marketing προβλέψεων/προηγμένων αναλύσεων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης). |
Για ναμοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ώστε ναεντοπίσουμε προφίλ όμοια με το δικό σας. |
Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (να εντοπίσουμε πιθανούς πελάτες που ενδεχομένως ενδιαφέρονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας). |
Σκοποί | Παραδείγματα χρήσης προσωπικών σας δεδομένων |
Νομική βάση επεξεργασίας |
Αξιώσεις, δικαστηριακές πρακτικές/διαχείριση αντιδικιών προδικαστικά/έρευνες (ως τμήμα της διαχείρισης αξιώσεων και δικαστηριακών πρακτικών) | Για τη διαχείριση αξιώσεων, προδικαστικών και δικαστικών πρακτικών και αντιδικιών οιουδήποτε. Για τη διαχείριση εσωτερικής έρευνας συμπεριλαμβανομένου του εσωτερικού ελέγχου και ερευνών που σχετίζονται με συμμόρφωση σε κανονιστικά πλαίσια. | Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας σε περίπτωση αντιδικίας). |
3. ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
Σαν γενικό κανόνα, δεσμευόμαστε να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το διάστημα εκείνο που είναι απαραίτητο ώστε να επιτευχθούν οι επιδιωκόμενοι σκοποί, να ικανοποιηθούν οι ανάγκες σας, ή να ανταποκριθούμε στις νομικές μας υποχρεώσεις.
Εφόσον δεν υφίστανται εξαιρέσεις, θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
• Έως τη διαγραφή του λογαριασμού σας ή για τρία (3) έτη από την τελευταία δραστηριότητα του λογαριασμού.
• Εφόσον δεν διαθέτετε λογαριασμό, κατά τη διάρκεια της εμπορικής μας σχέσης.
Επιπρόσθετα θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τρία (3) έτη από τη λήξη της εμπορικής μας σχέσης για εκείνα τα προσωπικά δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας για σκοπούς marketing, για πέντε (5) έτη από τη λήξη της εμπορικής μας σχέσης για εκείνα τα προσωπικά δεδομένα που τηρούνται ως αποδεικτικά για νομικές αξιώσεις, και για δέκα (10) έτη από τη λήξη του σχετικού οικονομικού έτους για εκείνα τα προσωπικά δεδομένα που τηρούνται για λογιστικούς σκοπούς.
Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, διαγράφονται από τα συστήματα και τα αρχεία μας ή ανωνυμοποιούνται ώστε να μην είμαστε πλέον σε θέση να σας ταυτοποιήσουμε. Παρ’ όλα αυτά ενδέχεται να είναι αναγκαίο να αρχειοθετηθούν ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε σε δικαστικές διαδικασίες καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου παραγραφής ο οποίος προβλέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
4. ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τους συνεργάτες μας ή/και τους παρόχους υπηρεσιών προς εμάς προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας όπως και για να τις βελτιώνουμε διαρκώς. Διασφαλίζουμε ότι και αυτοί είναι προσηλωμένοι όπως και εμείς στην προστασία
των προσωπικών σας δεδομένων και πληροφοριών.
4.1. Εξουσιοδοτημένοι Έμποροι
Οι εξουσιοδοτημένοι μας έμποροι χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Σε αυτές συμπεριλαμβάνονται η διαχείριση εξειδικευμένων αιτημάτων, οι προσωποποιημένες προσφορές και το να σας κρατούν ενήμερους για πληροφορίες και ειδήσεις. Στις περισσότερες περιπτώσεις η NISSAN και οι εξουσιοδοτημένοι έμποροι θα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα ως ανεξάρτητοι «υπεύθυνοι επεξεργασίας».
4.2. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με μέσα κοινωνικής δικτύωσης (όπως η Google και η Meta) για σκοπούς εμπορικής προώθησης (marketing) όπως περιγράφεται στο τμήμα 2.4. Η NISSAN και η Google ή η Meta θεωρούνται ως «συνυπεύθυνοι επεξεργασίας» για αυτού του είδους την επεξεργασία.
Για παράδειγμα, όταν επισκέπτεσθε τη σελίδα της NISSAN στο Facebook, η NISSAN και το Facebook επεξεργάζονται από κοινού τα προσωπικά σας δεδομένα (συμπεριλαμβανομένου και μη περιοριστικά αναφερομένου του ονόματος χρήστη, των σχολίων που ανεβάζετε, των απευθείας μηνυμάτων που μας στέλνετε και των δραστηριοτήτων σας (όπως η ώρα και η ημέρα των αναρτήσεών σας και των «likes» σας), μέσω της υπηρεσίας Facebook Insight).
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι τα μόνα υπεύθυνα για την όποια περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων χωρίς η NISSAN να παρεμβαίνει ή να επηρεάζει – παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Facebook εδώ www.facebook.com/privacy ή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Google εδώ https://policies.google.com/privacy για μια περιγραφή των δραστηριοτήτων επεξεργασίας τους και για πληροφορίες ως προς τα δικαιώματά σας.
4.3. Πάροχοι Υπηρεσιών
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας ή ως «ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας». Αυτό περιλαμβάνει:
Κατηγορία | Υπηρεσίες |
Παροχή υπηρεσιών και προϊόντων | • Φιλοξενία ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας ή/και της συντήρησης των βάσεων δεδομένων μας, των ιστοσελίδων μας και των εφαρμογών για κινητά. • Συνεργάτες χρηματοδότησης οχημάτων. • Οδική βοήθεια (που παρέχεται από κάθε χώρα), Πρόγραμμα Φροντίδας Αυτοκινήτου ή άλλος πάροχος απευθείας υπηρεσιών προς εσάς. • Συστήματα διαχείρισης παραγγελιών πελατών/μελλοντικών πελατών. • Επεξεργαστές πληρωμών χρεωστικών/πιστωτικών καρτών (όπου εφαρμόζεται π.χ. στην προπαραγγελία online ενός αυτοκινήτου). • Οι ασφαλιστικοί μας συνεργάτες (μόνο όπου έχετε συμφωνήσει να επωφεληθείτε από προσφορές ασφαλιστικής κάλυψης από ασφαλιστικούς μας συνεργάτες). • Οποιοσδήποτε σχετιζόμενος ή συνδεδεμένος με εμάς κατασκευαστής αυτοκινήτων από τον οποίο αγοράζουμε ή μισθώνουμε αγαθά (και οι εταιρείες των ομίλων τους). • Υπηρεσίες ταυτοποίησης. |
Στατιστικά και ανάλυση απόδοσης | • Ανάλυση δεδομένων • Έρευνες πελατών και ικανοποίησης πελατών. • Στατιστικές αναλύσεις και εσωτερικός έλεγχος. |
Επικοινωνία και marketing | • Υπηρεσίες σχετιζόμενες με το marketing, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής εμπορικών προσφορών. • Διοργάνωση λαχειοφόρων αγορών και οργάνωση διαγωνισμών, προωθητικών προσφορών και εκδηλώσεων. • Υπηρεσίες προς τους πελάτες συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (π.χ. call centers, εργαλεία επικοινωνιών). • Υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. |
Είσπραξη οφειλών και ασφαλίστρων (μόνο όπου εφαρμόζεται) | • Τρίτοι πάροχοι ασφαλιστικών υπηρεσιών (π.χ. για τη παροχή επέκτασης εγγύησης). • Γραφεία είσπραξης οφειλών (μόνο όπου εφαρμόζεται). |
Για τον διαμοιρασμό των παραπάνω δεδομένων διασφαλίζουμε ότι συνεργαζόμαστε μόνο με αξιόπιστες εταιρείες και θωρακίζουμε την σχέση μας με αυτές (συμφωνητικά, εσωτερικοί έλεγχοι, εγγυήσεις, δοκιμές ασφάλειας κ.λ.π.). Οι εταιρείες αυτές υπέχουν αυστηρές υποχρεώσεις να προστατεύουν τις πληροφορίες σας.
4.4. Συνδεδεμένες εταιρείες
Μπορεί να μοιραστούμε πληροφορίες με άλλες εταιρείες NISSAN και να τις διαβιβάσουμε σε τρίτα μέρη σε περίπτωση συγχώνευσης, αναδιοργάνωσης ή άλλου παρόμοιου γεγονότος.
4.5. Κανονιστική συμμόρφωση και Ασφάλεια
Μπορεί να είναι αναγκαίο για εμάς να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δημόσιες και κυβερνητικές αρχές για λόγους εθνικής ασφάλειας, επιβολής του νόμου ή για άλλα ζητήματα δημοσίου συμφέροντος. Ειδικότερα, μπορούμε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προς:
• Την Αστυνομία, αρχές πρόληψης απάτης και ταυτοποίησης, άλλες αρχές επιβολής του νόμου, φορολογικές αρχές εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης προκειμένου να εντοπίσουν, να διερευνήσουν και να αποτρέψουν εγκληματικές πράξεις (παρακαλούμε σημειώστε ότι οι αρχές πρόληψης της απάτης μπορεί να αναθέσουν σε αστυνομικές αρχές την πρόσβαση σε και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων προκειμένου να εντοπίσουν, να διερευνήσουν και να αποτρέψουν εγκληματικές πράξεις.
• Τα Δικαστήρια της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή εκτός αυτής όπως απαιτείται για τη συμμόρφωσή μας με απαίτηση του νόμου, για την απονομή δικαιοσύνης, για την προστασία ζωτικών συμφερόντων και για την προστασία της ασφάλειας και της ακεραιότητας των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων.
Όπου επιτρέπεται θα σας πληροφορούμε εκ των προτέρων για αυτή την διαβίβαση.
Μπορούμε επίσης να αποκαλύψουμε προσωπικές σας πληροφορίες εάν αποφασίσουμε καλόπιστα ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για να προστατευθούν τα δικαιώματά μας, να επιλύσουμε νομικές διενέξεις, να εφαρμόσουμε συμβατικούς όρους και προϋποθέσεις, να διερευνήσουμε περιπτώσεις απάτης ή για να προστατεύσουμε τους χρήστες μας ή τις υποδομές μας
5. ΘΑ ΔΙΑΒΙΒΑΣΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να τύχουν επεξεργασίας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ)/Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) (δηλαδή τα εκάστοτε κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης μαζί με την Νορβηγία, την Ισλανδία, την Ελβετία και το Λιχτενστάιν).
Ειδικότερα μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με αρκετούς φορείς (π.χ. πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι εγκατεστημένες στις Ηνωμένες Πολιτείες, παρόχους υπηρεσιών τιμολόγησης που είναι εγκατεστημένοι στην Ιαπωνία ή προς τις συνδεδεμένες μας επιχειρήσεις που είναι εγκατεστημένες σε διαφορετικές χώρες του κόσμου, συμπεριλαμβανομένης της NISSAN MOTOR COMPANY LTD στην Ιαπωνία) για τους σκοπούς που παρατίθενται στην παρούσα πολιτική.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι στις περιπτώσεις που τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται προς χώρες εκτός της Ε.Ε./ΕΟΧ οι οποίες δεν εγγυώνται το ίδιο επίπεδο προστασίας με αυτό της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η διαβίβαση αυτή:
· Είτε θα βασίζεται σε απόφαση επάρκειας (στις περιπτώσεις διαβιβάσεων προς την Ιαπωνία ή πρόσφατα προς τις ΗΠΑ, με την υιοθέτηση του Πλαισίου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Data Privacy Framework))
· Είτε θα βασίζεται σε κατάλληλες δικλίδες ασφαλείας όπως προτυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής τις οποίες υποχρεούμεθα να εφαρμόζουμε κάθε φορά, αφού διεξάγουμε εκτίμηση των δικαιωμάτων σας στην περιοχή της τρίτης χώρας και λάβουμε και οποιαδήποτε σχετικά πρόσθετα μέτρα.
6. ΠΩΣ Η NISSAN ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΕΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται και τυγχάνουν επεξεργασίας με ασφαλή τρόπο. Έχουμε εγκαταστήσει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, ειδικότερα έναντι περιστατικών πιθανής παραβίασης τα οποία πιθανόν, ακούσια ή παράνομα, να επιφέρουν καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων. Τα μέτρα αυτά εγγυώνται επίπεδα ασφάλειας προσαρμοσμένης στα δεδομένα και λαμβάνουν υπόψη τους την τεχνολογία και το κόστος εφαρμογής σε σχέση με τους κινδύνους και την φύση των δεδομένων που χρήζουν προστασίας.
7. ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ;
Έχετε ορισμένα δικαιώματα αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία τηρούμε. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στο email: gdpr@nissan.gr ή εναλλακτικά επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο customercare@nissan.gr ή στο τηλέφωνο 210 3479700.
• Δικαίωμα εναντίωσης
Το δικαίωμα αυτό σας δίνει την δυνατότητα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Αν το ασκήσετε θα σταματήσουμε την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων εκτός αν αποδείξουμε βάσιμους και νόμιμους λόγους για το αντίθετο (οι οποίοι υπερτερούν των συμφερόντων σας) ή εάν η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για τη στήριξη, άσκηση ή επιδίωξη ενδίκων βοηθημάτων ή μέσων. Επιπλέον έχετε το διακριτικό δικαίωμα να εναντιωθείτε στο απευθείας marketing οποιαδήποτε στιγμή (δείτε τμήμα 8 παρακάτω).
• Δικαίωμα ανάκλησης της συναίνεσής σας
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες λάβαμε τη συναίνεσή σας στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένες δραστηριότητες, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας οποτεδήποτε. Εάν μας το ζητήσετε θα σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός εάν θεωρήσουμε ότι υπάρχει εναλλακτικός νομικός λόγος ο οποίος δικαιολογεί τη συνέχιση της επεξεργασίας των δεδομένων σας για την εν λόγω δραστηριότητα. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ειδοποιήσουμε.
• Δικαίωμα πρόσβασης
Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς οποτεδήποτε. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός μηνός. Η εν λόγω περίοδος δύναται να παραταθεί κατά δύο (2) επιπλέον μήνες λαμβάνοντας υπόψη την περιπλοκότητα και τον αριθμό των αιτημάτων. Μπορεί να σας ζητήσουμε αποδεικτικά της ταυτότητάς σας ώστε να ταυτοποιηθεί το αίτημά σας. Εάν ζητήσετε περισσότερα αντίγραφα των παραπάνω πληροφοριών για εσάς μπορεί να σας χρεώσουμε ένα εύλογο κόστος διαχείρισης. Όπου μας επιτρέπει ο νόμος μπορούμε να αρνηθούμε το αίτημά σας. Εφόσον αρνηθούμε το αίτημά σας θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους για τους οποίους το κάνουμε.
• Δικαίωμα διαγραφής
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε συγκεκριμένες
περιπτώσεις. Δικαιούμαστε να αρνηθούμε τη συμμόρφωση με το αίτημά σας σε περιορισμένες περιπτώσεις και πάντοτε θα σας πληροφορούμε για το λόγο για τον οποίο κάνουμε το παραπάνω.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, π.χ. εάν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς ή αν αντιτίθεσθε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για έννομα συμφέροντά μας. Εάν διαβιβάσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη, θα τα ειδοποιήσουμε για τον περιορισμό της επεξεργασίας εκτός εάν κάτι τέτοιο είναι αδύνατο ή συνεπάγεται δυσανάλογη προσπάθεια. Εννοείται ότι θα σας ειδοποιήσουμε προ της άρσης οποιουδήποτε περιορισμό στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα διόρθωσης
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση οποιουδήποτε ανακριβούς ή ατελούς προσωπικού δεδομένου που τηρούμε για εσάς. Εάν διαβιβάσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη, θα τα ειδοποιήσουμε για την διόρθωση εκτός εάν κάτι τέτοιο είναι αδύνατο ή συνεπάγεται δυσανάλογη προσπάθεια. Επίσης μπορείτε να ζητήσετε λεπτομέρειες για τα τρίτα μέρη προς τα οποία αποκαλύψαμε τα ανακριβή ή ατελή προσωπικά δεδομένα. Στην περίπτωση που θεωρήσουμε ότι δεν είναι εύλογο για εμάς να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας, θα σας εξηγήσουμε τους λόγους για την απόφασή μας.
• Δικαίωμα στην φορητότητα
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινά χρησιμοποιούμενο μορφότυπο που μπορεί να διαβαστεί από ηλεκτρονικές συσκευές ή/και να μας ζητήσετε να διαβιβάσουμε τέτοια δεδομένα σε τρίτο μέρος που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας.
• Δικαίωμα να μας διαβιβάσετε τις «τελευταίες επιθυμίες και οδηγίες σας»
Εάν διαμένετε στη Γαλλία μπορείτε να μας στείλετε τις «τελευταίες επιθυμίες και οδηγίες σας» για τα προσωπικά σας δεδομένα σε περίπτωση θανάτου σας (π.χ. τη διαγραφή τους ή τη διαβίβασή τους σε πρόσωπο της επιλογής σας).
• Δικαίωμα καταγγελίας
Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας προς την εποπτική αρχή της χώρας στην οποία διαμένετε. Για την Ελλάδα αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Σας ενθαρρύνουμε στην περίπτωση αυτή να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας ώστε να επιλυθεί το πρόβλημά σας φιλικά.
8. ΑΛΛΑΓΗ ΤΩΝ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΩΝ ΣΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ MARKETING
Μπορείτε να διαμορφώσετε τις προτιμήσεις σας marketing και να σταματήσετε να λαμβάνετε διαφημιστικές επικοινωνίες από εμάς (συμπεριλαμβανομένης της στοχευμένης online διαφήμισης) οποτεδήποτε:
• Χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο «unsubscribe» στις επικοινωνίες που σας στέλνουμε.
• Eπικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 210 3479700 ή στο email customercare@nissan.gr.
9. ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τη παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων NISSAN συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας για τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 210 3479700 ή στο email customercare@nissan.gr.
Εναλλακτικά μπορείτε να αποστείλετε email στο gdpr@nissan.gr.
10. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
Μπορούμε να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Θα σας ενημερώσουμε ή/και θα ζητήσουμε τη συναίνεσή σας όπου είναι αναγκαίο ή απαιτείται. Σας συνιστούμε επομένως να διαβάζετε την παρούσα πολιτική κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ώστε να λαμβάνετε υπόψη την πιο επίκαιρη έκδοση.
ΕΧΕΤΕ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΤΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ Ή ΤΗΝ ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΤΟΥΣ ΟΠΟΤΕΔΗΠΟΤΕ. ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ ΝΑ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΕ ΚΑΘΟΡΙΣΜΕΝΟ ΜΟΡΦΟΤΥΠΟ.