Εσείς ρωτάτε και εμεις απανταμε

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη λήψη, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση με έναν ασφαλή σύνδεσμο. Για λόγους ασφαλείας, θα σας στείλουμε έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (OTP) μέσω SMS. Μόλις εισαγάγετε το OTP στο παρεχόμενο πεδίο, θα μπορείτε να κάνετε λήψη των δεδομένων σας. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενο.

Μόλις υποβάλετε το αίτημα, η Nissan θα το επεξεργαστεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Ωστόσο, σημειώστε ότι η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 4 εβδομάδες. Αν δεν έχετε λάβει τα δεδομένα σας μετά από 4 εβδομάδες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του EU Data Act. 
Σημειώστε ότι αν υποβληθούν πολλαπλά αιτήματα με επικαλυπτόμενες ημερομηνίες την ίδια ημέρα, θα επεξεργαστούμε μόνο το τελευταίο.

Ναι. Για ορισμένα μοντέλα οχημάτων, παρέχεται ένα σύστημα που επιτρέπει στα άτομα που ζητούν δεδομένα να έχουν πρόσβαση μόνο στα δικά τους δεδομένα οδήγησης. Αυτό βασίζεται στον τελευταίο χρήστη που ήταν συνδεδεμένος στις Υπηρεσίες NissanConnect πριν απενεργοποιηθεί ο κινητήρας του οχήματος.

Θα σας παρέχουμε τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα κατά τη στιγμή της επεξεργασίας. Τα δεδομένα ενημερώνονται κάθε 24 ώρες, αλλά ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων επικοινωνίας. Εάν συμβεί αυτό, τα δεδομένα θα είναι συνήθως διαθέσιμα την επόμενη μέρα.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην έχετε λάβει δεδομένα ως απάντηση στο αίτημά σας. Για να προστατεύσουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών, επαληθεύουμε ότι ο αιτών ταιριάζει με τον οδηγό κατά τη διάρκεια του επιλεγμένου χρονικού πλαισίου. Ελέγξτε τους ακόλουθους πιθανούς λόγους:

Χρονικό πλαίσιο ή πρόβλημα χρήσης:

• Το επιλεγμένο χρονικό πλαίσιο δεν ευθυγραμμίζεται με την περίοδο ιδιοκτησίας ή χρήσης σας.
• Το όχημα δεν οδηγήθηκε κατά τη διάρκεια της ζητούμενης περιόδου.
• Το όχημα ήταν σε λειτουργία απορρήτου, επομένως δεν μεταδόθηκαν δεδομένα.
• Το όχημα βρισκόταν σε περιοχή με κακή λήψη κινητής τηλεφωνίας, επομένως τα δεδομένα ενδέχεται να μην έχουν καταγραφεί.

Πρόβλημα προφίλ οδηγού:

• Εάν το όχημα ήταν κοινόχρηστο και ο κινητήρας δεν ήταν απενεργοποιημένος μεταξύ των οδηγών, τα δεδομένα συνδέονται με τον τελευταίο χρήστη πριν απενεργοποιηθεί ο κινητήρας.
• Εάν έχει επιλεγεί διαφορετικό προφίλ οδηγού κατά την οδήγηση του οχήματος, τα δεδομένα θα αποδοθούν σε αυτό το προφίλ. Η εναλλαγή προφίλ χρήστη κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής τίθεται σε ισχύ μόνο μετά την απενεργοποίηση του κινητήρα.

Προβλήματα σύζευξης οχημάτων και λογαριασμού:

• Η διεύθυνση email που χρησιμοποιείται στο αίτημα δεν αντιστοιχεί σε αυτήν που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Nissan Connected Services (NCS).
• Οι συνδεδεμένες υπηρεσίες δεν ενεργοποιήθηκαν ή το όχημα δεν αντιστοιχίστηκε με τον λογαριασμό σας NCS κατά τη διάρκεια της ζητούμενης περιόδου.
• Ο λογαριασμός σας NCS έχει διαγραφεί - τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν δεν είναι πλέον διαθέσιμα.
  Εάν το όχημά σας επανασυζεύχθηκε με τον ίδιο λογαριασμό, τα δεδομένα από την πρώτη σύζευξη ενδέχεται να μην είναι πλέον προσβάσιμα.

Ζήτημα επιλεξιμότητας οχήματος:

• Ο αριθμός VIN που καταχωρήθηκε ήταν εσφαλμένος. Ελέγξτε ξανά και υποβάλετε νέο αίτημα.
• Το όχημά σας δεν υποστηρίζεται, καθώς πρόκειται για μοντέλο παλαιού τύπου, εισαγόμενο όχημα ή όχημα που κατασκευάζεται από συνεργάτη.
• Οι συνδεδεμένες υπηρεσίες για το όχημά σας ενδέχεται να έχουν λήξει. Ελέγξτε τη λίστα των επιλέξιμων οχημάτων.
• Τα συγκεκριμένα δεδομένα που ζητούνται δεν υποστηρίζονται για το όχημά σας (π.χ. δεδομένα μπαταρίας υψηλής τάσης για μη ηλεκτρικό όχημα).

Ζήτημα περιορισμού χώρας:

• Ο λογαριασμός σας NCS δημιουργήθηκε σε χώρα εκτός των 27 χωρών μελών της ΕΕ (Ηνωμένο Βασίλειο, Νορβηγία, Ελβετία, για παράδειγμα). Η τηλεφόρτωση δεδομένων είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο για χρήστες της ΕΕ των 27.
• Τα οχήματα που εισάγονται από χώρες εκτός των 27 χωρών μελών της ΕΕ δεν είναι επί του παρόντος επιλέξιμα για τηλεφόρτωση δεδομένων.

Ζήτημα χρονισμού:

• Τα δεδομένα ενημερώνονται κάθε 24 ώρες. Οι πληροφορίες που δημιουργήθηκαν τις τελευταίες 24 ώρες ενδέχεται να μην είναι ακόμη διαθέσιμες.
• Η Nissan ενδέχεται να εξακολουθεί να επεξεργάζεται το αίτημά σας. Περιμένετε έως και 4 εβδομάδες πριν υποβάλετε ένα νέο.
  

Χρησιμοποιούμε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για να διατηρούμε τις λήψεις σας ασφαλείς. Δείτε πώς λειτουργεί:

1. Εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας:
Όταν ξεκινάτε μια λήψη, συνδεθείτε πρώτα με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

2. Λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης OTP (μίας χρήσης):

• Για αιτούντες: Εάν είστε αιτών, ένα OTP θα σταλεί αυτόματα μέσω SMS στον αριθμό τηλεφώνου που δώσατε κατά τη συμπλήρωση της φόρμας αιτήματος στον ιστότοπο της Nissan.

• Για τρίτα μέρη: Εάν είστε χρήστης τρίτου μέρους, θα πρέπει να καταχωρίσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο αυτοεξυπηρέτησης στη διεπαφή χρήστη πριν λάβετε το OTP σας.

Αυτό το επιπλέον βήμα διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να έχουν ασφαλή πρόσβαση και να κατεβάζουν τα δεδομένα που χρειάζονται.

Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τον σωστό αριθμό τηλεφώνου:

• Εάν Αιτών: κατά τη στιγμή του Αιτήματος.
• Εάν Τρίτο μέρος: όταν ζητάτε τον κωδικό επαλήθευσης.

Εάν ο αριθμός σας είναι σωστός, αλλά εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τον κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (OTP) μετά από 5-10 λεπτά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης Data Act εδώ.

Ο σύνδεσμος λήψης ισχύει μόνο για 7 ημέρες. Εάν ο σύνδεσμος έχει λήξει, υποβάλετε νέο αίτημα. Εάν ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί αλλά δεν έχει λήξει ακόμα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης Data Act εδώ.

Μπορείτε να κατεβάσετε ορισμένα από τα δεδομένα που δημιουργεί το συνδεδεμένο όχημά σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων ταξιδιού, της απόδοσης του οχήματος, της κατάστασης εντός του οχήματος και των πληροφοριών για την μπαταρία και τη φόρτιση.

Για μια λεπτομερή επισκόπηση όλων των διαθέσιμων τύπων δεδομένων, επισκεφθείτε το Λεξικό Δεδομένων.

Η Nissan διατηρεί τα δεδομένα συνδεδεμένων οχημάτων για περιορισμένο χρονικό διάστημα, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του NissanConnect (βλ. Ενότητα 4.8 – Περίοδος αποθήκευσης). Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων του συνδεδεμένου οχήματός σας, εφόσον το χρονικό πλαίσιο που ζητείται είναι εντός της περιόδου διατήρησης και όχι νωρίτερα από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025 (ημερομηνία έναρξης ισχύος της πράξης της ΕΕ για τα δεδομένα).

Τα δεδομένα σας εμφανίζονται σε έναν πίνακα με πολλές στήλες:

• Η πρώτη στήλη δείχνει τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN)
• Η δεύτερη στήλη δείχνει την ημερομηνία και την ώρα (χρονική σήμανση)
• Η τρίτη στήλη εμφανίζει το αναγνωριστικό χρήστη σας
• Οι υπόλοιπες στήλες δείχνουν διαφορετικούς τύπους δεδομένων και τις τιμές τους που συλλέγονται από το όχημά σας

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με κάθε τύπο δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών και των περιοχών τιμών, επισκεφτείτε το Λεξικό δεδομένων.
Τα δεδομένα είναι ακριβή από τη στιγμή που συλλέχθηκαν και συγκεντρώθηκαν στο αρχείο με δυνατότητα λήψης. Δεδομένα ηλικίας μικρότερης των 24 ωρών ενδέχεται να μην συμπεριληφθούν.

Τα δεδομένα κοινοποιούνται ακριβώς όπως συλλέγονται. Ωστόσο, η ακρίβεια του αισθητήρα ενδέχεται να επηρεαστεί σε σήραγγες ή περιοχές με κακό σήμα. Ως αποτέλεσμα, τα δεδομένα που συλλέγονται μπορεί περιστασιακά να φαίνονται ασυνήθιστα ή λανθασμένα.

Ο χρόνος συλλογής δεδομένων ποικίλλει ανάλογα με τους αισθητήρες και, επομένως, δεν θα εμφανίζονται όλα τα δεδομένα στην ίδια σειρά και ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των κατηγοριών. Ορισμένες λειτουργίες και σημεία δεδομένων είναι διαθέσιμα μόνο σε συγκεκριμένα μοντέλα οχημάτων.

Ορισμένα δεδομένα, όπως ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις, καταγράφονται μόνο όταν πληρούνται συγκεκριμένες συνθήκες. Σε περιοχές με ασθενή σήματα, όπως σήραγγες, οι αισθητήρες ενδέχεται να χάσουν δεδομένα ή να συλλέξουν τα ίδια δεδομένα περισσότερες από μία φορές. Δεν είναι εγγυημένο ότι όλα τα δεδομένα καταγράφονται με ακρίβεια κάθε φορά.